RenoCare: onderhoud, service en 10 jaar zekerheid

Elk pakket geeft jaarlijks technisch onderhoud en service met voorrang, zonder voorrijkosten binnen de voorwaarden van het pakket. Bij Brons blijven daarnaast uw wettelijke rechten en de standaardgarantie van het product gelden.

Zilver voegt 10 jaar all-in garantie toe: voorrijkosten, arbeidsloon en onderdelen zijn dan bij een gedekt technisch defect inbegrepen, tot 10 jaar na oplevering. Goud biedt hetzelfde als Zilver, met elk jaar RenoClean: reiniging en bescherming van uw product.

Ja. U kiest per product Brons, Zilver of Goud. Zo kunt u uw voordeur Goud geven en uw rolluiken Brons.

Het onderhoud plannen we elk jaar in de periode van januari tot en met maart. De monteur neemt in één bezoek alle aangesloten producten op uw adres mee. Na afloop ontvangt u een onderhoudsrapport met de bevindingen, de preventieve handelingen en eventueel advies.

U betaalt de jaarbijdrage vooraf. Wij incasseren het bedrag in de eerste week van januari. De tarieven worden elk jaar per 1 januari geïndexeerd volgens de consumentenprijsindex van het CBS.

Start u in de loop van het jaar, dan betaalt u voor dat eerste jaar een deelbedrag. Vanaf het eerstvolgende volledige kalenderjaar betaalt u het normale jaarbedrag.

Bij Zilver en Goud verlengen we de all-in garantie na elk jaarlijks onderhoud met een jaar. Dat kan tot maximaal 10 jaar na de oorspronkelijke oplevering van het product. Elk product heeft dus zijn eigen einddatum.

Ja. Koopt u later nog een product bij Renoco, dan voegen we het toe aan hetzelfde contract. U kiest voor dat product opnieuw het pakket dat u wilt. Per adres is er altijd één RenoCare-contract.

Een door Renoco geleverde TaHoma, vaste bediening of vaste sensor is bij Zilver en Goud gedekt bij een technisch defect bij normaal gebruik. Een losse afstandsbediening is maximaal 2 jaar technisch gedekt, zolang er geen gebruikersschade is.

Op de app, cloud en firmware van Somfy kunnen wij geen garantie geven. Ook uw eigen wifi, router en telefoon vallen buiten RenoCare. We helpen u wel met ondersteuning en diagnose. Batterijen zijn verbruiksartikelen, die we waar dat past preventief vervangen tijdens het onderhoud.

Schade door een externe oorzaak, verkeerd gebruik of de gebruiker zelf is niet gedekt. Dat geldt ook voor normale cosmetische veroudering. Wat per product wel en niet gedekt is, staat in uw offerte en in het klantenportaal.

Schade aan uw woning, interieur of andere eigendommen valt niet onder RenoCare. Uw wettelijke rechten blijven altijd gelden.