RenoCare: Wartung, Service und 10 Jahre Sicherheit

Jedes Paket umfasst die jährliche technische Wartung und bevorzugten Service, ohne Anfahrtskosten im Rahmen der Paketbedingungen. Bei Brons gelten daneben weiterhin Ihre gesetzlichen Rechte und die Standardgarantie des Produkts.

Zilver ergänzt dies um 10 Jahre All-in-Garantie: Anfahrtskosten, Arbeitslohn und Ersatzteile sind dann bei einem gedeckten technischen Defekt inbegriffen, bis 10 Jahre nach der Übergabe. Goud bietet dasselbe wie Zilver, dazu jedes Jahr RenoClean: Reinigung und Schutz Ihres Produkts.

Ja. Sie wählen für jedes Produkt Brons, Zilver oder Goud. So können Sie für Ihre Haustür Goud und für Ihre Rollläden Brons wählen.

Die Wartung planen wir jedes Jahr im Zeitraum von Januar bis einschließlich März ein. Der Monteur nimmt sich bei einem einzigen Besuch alle in den Vertrag aufgenommenen Produkte an Ihrer Adresse vor. Anschließend erhalten Sie einen Wartungsbericht mit den Feststellungen, den vorbeugenden Maßnahmen und gegebenenfalls einer Empfehlung.

Sie zahlen den Jahresbeitrag im Voraus. Wir buchen den Betrag in der ersten Januarwoche ab. Die Tarife werden jedes Jahr zum 1. Januar nach dem Verbraucherpreisindex des niederländischen Statistikamts CBS indexiert.

Beginnen Sie im Laufe des Jahres, zahlen Sie für dieses erste Jahr einen Teilbetrag. Ab dem nächsten vollen Kalenderjahr zahlen Sie den normalen Jahresbetrag.

Bei Zilver und Goud verlängern wir die All-in-Garantie nach jeder jährlichen Wartung um ein Jahr. Das ist bis höchstens 10 Jahre nach der ursprünglichen Übergabe des Produkts möglich. Jedes Produkt hat also sein eigenes Enddatum.

Ja. Kaufen Sie später ein weiteres Produkt bei Renoco, nehmen wir es in denselben Vertrag auf. Für dieses Produkt wählen Sie erneut das Paket, das Sie möchten. Pro Adresse gibt es immer einen einzigen RenoCare-Vertrag.

Eine von Renoco gelieferte TaHoma, eine fest montierte Bedienung oder ein fest montierter Sensor ist bei Zilver und Goud bei einem technischen Defekt im normalen Gebrauch abgedeckt. Eine lose Fernbedienung ist höchstens 2 Jahre technisch abgedeckt, solange kein vom Nutzer verursachter Schaden vorliegt.

Auf die App, die Cloud und die Firmware von Somfy können wir keine Garantie geben. Auch Ihr eigenes WLAN, Ihr Router und Ihr Telefon fallen nicht unter RenoCare. Wir helfen Ihnen aber mit Unterstützung und Diagnose. Batterien sind Verbrauchsartikel, die wir, wo es sinnvoll ist, bei der Wartung vorbeugend austauschen.

Schäden durch eine äußere Ursache, falsche Verwendung oder den Nutzer selbst sind nicht abgedeckt. Das gilt auch für normale optische Alterung. Was je Produkt abgedeckt ist und was nicht, steht in Ihrem Angebot und im Kundenportal.

Schäden an Ihrem Haus, Ihrer Einrichtung oder anderem Eigentum fallen nicht unter RenoCare. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben stets bestehen.